Általános szerződési feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Baranyi Józsefné Egyéni Vállalkozó által a www.olcsokutyaruha.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.olcsokutyaruha.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Szolgáltató adatai

Név: Baranyi Józsefné Egyéni Vállalkozó

Székhely és levelezési cím: 7693 Pécs, Nádas dűlő 2.

Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7

Telefonszám: 06-20/264 9638

E-mail cím: info@olcsokutyaruha.hu

Nyilvántartási szám: 57489634

Bejegyző bíróság megnevezése: A Pécsi Törvényszék Cégbíróság

Adószám: 59451422-1-22

Weboldal: olcsokutyaruha.hu

 

Tárhelyszolgáltató

 

Neve: MikroVPS Kft.

Címe: 7150 Bonyhád, Jókai u 3.

Telefon: +36307564514

e-mail: support@mikrovps.hu

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.olcsokutyaruha.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Olcsokutyaruha Online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Az Olcsokutyaruha Online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”) szabályozza.

1.2. Az Olcsokutyaruha Online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. Az Olcsokutyaruha Online áruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.

1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag hozzáférhető.

1.5. A szerződés nyelve magyar.

1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.7. Ügyfélszolgálat: Baranyi Józsefné
Ügyfélszolgálati iroda helye: 7693 Pécs, Nádas dűlő 2.
Az ügyfélszolgálat címén személyes ügyfélfogadásra nincs lehetőség. Az Ügyfél kizárólag emailben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Telefonos ügyfélszolgálat hívható: A mindenkor érvényes nyitvatartási időben, amely az alábbi oldalon elérhető: nyitva tartás: 8-16 óráig

Telefonszám: 06-20/264 9638

E-mail cím: info@olcsokutyaruha.hu

Internet cím: www.olcsokutyaruha.hu

Regisztráció

2.1 Az adatkezelő megnevezése: Baranyi Józsefné

2.1. A honlapon regisztrációra, csak a megrendelő űrlap kitöltésével és leadásával van lehetőség.

2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására e-mail küldés által van lehetőség.

Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

2.3 Regisztráció törlése

 

2.3.1. Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

2.3.2. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben Ügyfél tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.

2.3.3. Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

MEGRENDELÉS

3.1. A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.7 pontban találja.

3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

3.5. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Felhasználó a termékeket a személyes adatai megadásával, majd a „megrendelem” gombra kattintással tudja megvásárolni.

A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére „Megrendelem” feliratra kattintást követően kerül sor. A rendelés leadása tehát a „Megrendelem” gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

3.6. A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve.

A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség azonban nem kerül felszámításra.

A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

3.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél
alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus úton küldi meg a
Szolgáltató.

ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

4.1. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Törlés” feliratra kattintva).

AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS

5.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

5.2. E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és az Ügyfél között.

5.3. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

5.4. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

5.5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

5.6. Amennyiben a megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre a megrendelés leadásának idején, illetve a „Rendelésre” státusszal megjelölt termék nem elkészíthető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a Ügyfél értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban teljesített kifizetést az Ügyfél számára Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.

SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen házhoz szállítja,vagy szállítatja a szállítmányozó cég igénybevételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a Weboldalon mindenkor közzétett, díjmentes szállítást biztosító összeget, kivéve a jelen ÁSZF-ben megjelölt nagyméretű csomagokat. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő vagy a nagyméretű csomagot tartalmazó kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a szállítási díjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a szállítási díj a megrendelésen a számlán és a visszaigazoló emailben is feltüntetésre kerül. Az Ügyfél az aktuális szállítás díjáról ide kattintva tájékozódhat. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes, kivéve a jelen ÁSZF-ben megjelölt nagyméretű csomagokat. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Nagyméretű csomagok kiszállítása értékhatártól függetlenül minden esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra, ingyenes kiszállítás nem igényelhető!

6.2. Jelen ÁSZF tekintetében nagyméretű csomagnak minősül többek között minden olyan megrendelés, amelyben az adott termék súlya meghaladja vagy a termék mérete bármely irányban nagyobb, mint a szállítás oldalon megjelölt mértékek.

6.3. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A Weboldal Szolgáltatások menüpont Házhoz szállítás linkje alatt közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a felek eltérő megállapodásának hiányában a Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő rendelkezésére bocsátani a dolgot. A Szolgáltató késedelme esetén az Ügyfél jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni. Amennyiben a szerződést a Felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva meghatározott teljesítési időpontban – és nem máskor – kellett volna teljesíteni, akkor az Ügyfél póthatáridő tűzése nélkül jogosult a Szerződéstől elállni. Ügyfél tehát kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Felek várható határidőben állapodtak meg és a Szolgáltató nem teljesít, akkor jogosult elállni a Szerződéstől.

6.4. A megrendelt terméket – az Ügyfél előzetes jelzés alapján – személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén.

6.5. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

6.6. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról illetve átvételi lehetőségekről az átvételi és fizetési módok oldalon tájékozódhat.

6.7. Számla: Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés elküldését követően elektronikus számlát állít ki az Ügyfél által megadott email címére. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül. Az ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki.

A fentieknek megfelelően az Ügyfél a megrendelés leadásával, megrendelése módosításával és a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató által kiállított és a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát befogadja, valamint azt a Személyes oldalának „Számla” menüpontjából vagy a Szolgáltató által küldött Számlára vonatkozó leveléből az ott meghatározott időpontig letölti. Az Ügyfél Személyes oldalán az elektronikus számla legalább a külön törvényekben (Áfa tv. , Számviteli tv.) meghatározott időtartamig elérhető.

A Szolgáltató által kiállított elektronikus számlát a Billingo látja el időbélyegzővel és digitális aláírással a Szolgáltató megbízásából. A Szolgáltató által kiállított elektronikus Számla elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat, amely a számviteli és az ÁFA jogszabályok által szabályozott és adóigazgatási azonosításra teljes mértékben alkalmas. Az elektronikus úton kibocsátott Számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus úton kell megőrizni. Az eredeti elektronikus Számla, mint elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat, hitelesen igazolja az adófizetéssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek létét.

Mindezek alapján az az Ügyfél, aki elektronikus úton adja le megrendelését és szállítással (átvételi pont, házhozszállítás) kívánja a terméket átvenni, minden esetben a fentieknek megfelelő elektronikus Számlát kap a rendeléséről.

Az így kiállított elektronikus Számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.

Azok az Ügyfelek, akik az online megrendelés során a személyes átvételt választották, a kiválasztott üzletben kapnak nyomtatott számlát az eladótól.

ELÁLLÁS JOG

7.1. Az elállási jog gyakorlásának feltételei
A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az alábbiak szerint:

  • Termék adásvétele esetén: Az elállási jog határideje a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári nap. Több termék rendelése esetén az elállási jog határideje az utolsó termék kézhezvételének napjától kezdődik.
  • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: Az elállási jog határideje a szerződés megkötésétől számított 14 naptári nap.

Az elállási jog határidejét megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt postára adja vagy elküldi.

A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató az elállásból eredő visszatérítéseket (beleértve az eredeti szállítási költséget is, a legolcsóbb szállítási mód díjának megfelelően) haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles teljesíteni.


7.2. Az elállási jog kizárása
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

  1. Egyedi, a fogyasztó személyes igényei alapján készült, vagy kifejezetten a fogyasztó kérésére gyártott termékek esetén.
  2. Gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetén.
  3. Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.
  4. Felbontott csomagolású hangfelvétel, kép- vagy szoftvertermékek esetén, ha a csomagolást a fogyasztó a kézhezvétel után bontotta fel.
  5. Olyan termékek esetén, amelyek ára a Szolgáltató által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól függ.
  6. Ha a szolgáltatás teljes körűen teljesítésre került, és a fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezett, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.3. Az elállási nyilatkozat benyújtása
Az elállási jog érvényesítéséhez a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell eljuttatnia a Szolgáltató részére postai úton, elektronikus úton, vagy az alábbi linken elérhető elállási nyilatkozat-minta felhasználásával: [Elállási nyilatkozat-minta letöltése].

Az elállási nyilatkozatot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha azt a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi.


7.4. A visszaküldés költségei
A termék visszajuttatásának közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék hibás.
A Szolgáltató az utánvéttel vagy portós visszaküldött csomagokat nem áll módjában átvenni.


7.5. Visszatérítés módja
A Szolgáltató az elállásból eredő visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal egyezően teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módot kér, és az nem jár többletköltséggel.

A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.


7.6. Felelősség a termék állapotáért
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős.

    JÓTÁLLÁS

    8.1.1. A Szolgáltatót a Polgári Törvénykönyv, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései alapján jótállási kötelezettség terheli az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített termékek esetében.

    8.1.2. A kötelező jótállási időtartam az alábbiak szerint alakul:

    • 10 000–100 000 Ft közötti értékű termékek esetén: 1 év.
    • 100 001–250 000 Ft közötti értékű termékek esetén: 2 év.
    • 250 001 Ft feletti értékű termékek esetén: 3 év.

    A jótállási idő kezdete a termék fogyasztó részére történő átadásának napja.

    8.1.3. Nem tartozik jótállás alá a termék hibája, ha annak oka az átvételt követően keletkezett, például:

    • nem rendeltetésszerű használat, a használati-kezelési útmutató figyelmen kívül hagyása,
    • helytelen tárolás, rongálás,
    • elemi kár, természeti csapás.

    8.1.4. A jótállási kötelezettség keretében a fogyasztó az alábbi igényeket érvényesítheti:

    1. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséget jelentene.
    2. Ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalja, nem teljesíti megfelelő határidőn belül, vagy ha a fogyasztó érdeke megszűnt a kijavítás iránt, akkor:
      • kérheti az ellenérték arányos csökkentését,
      • elállhat a szerződéstől.

    Fontos: Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

    8.1.5. Ha a fogyasztó a vásárlástól számított 3 munkanapon belül csereigényt érvényesít, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

    8.1.6. A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltatónak megfelelő határidőn belül, legkésőbb 15 napon belül el kell végeznie. A javítási idő nem számít bele a jótállási időbe.

    8.1.7. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos valamennyi költség a Szolgáltatót terheli.

    8.1.8. A fogyasztó a jótállás keretében érvényesített jogokat nem gyakorolhatja párhuzamosan kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényével ugyanazon hiba esetén.

    8.1.9. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – például kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogait.

    8.2. Önkéntes jótállás

    8.2.1. A Szolgáltató az általa értékesített termékekre az alap kötelező jótállási időtartamon túlmenően önkéntes jótállást is vállalhat. Az önkéntes jótállás időtartamát és feltételeit a termékhez mellékelt garanciajegyen vagy a termék ismertetőjében található tájékoztató tartalmazza.

    SZAVATOSSÁG

    9.1. Kellékszavatosság

    9.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:159. §-ában foglaltak alapján. A kellékszavatossági igények az alábbiakat foglalják magukban:

    • A termék kijavításának vagy kicserélésének követelése;
    • Az ellenszolgáltatás arányos leszállítása;
    • A szerződéstől való elállás, ha a hiba kijavítása vagy kicserélése nem lehetséges.

    9.1.2. Kellékszavatossági igény a termék átvételétől számított két éven belül érvényesíthető, amennyiben a hiba már a termék átadásának időpontjában fennállt. Nem fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje hat hónap.

    9.1.3. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttéréssel okozott költségeket azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

    9.1.4. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

    9.1.5. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül jelentkező hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a hiba jellegével vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen.

    9.1.6. Jelentéktelen hiba miatt a szerződéstől való elállásra az Ügyfél nem jogosult.


    9.2. Termékszavatosság

    9.2.1. A termék hibája esetén az Ügyfél a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék hibájának kijavítása vagy kicserélése iránt. A termékszavatossági igény csak a termék hibájának bizonyításán alapul.

    9.2.2. A termékszavatossági igény érvényesítésének határideje a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év, ezt követően a jog érvényesítésére nincs lehetőség.

    9.2.3. A termék akkor minősül hibásnak, ha:

    • Nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek;
    • Nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

    9.2.4. A termékszavatossági igény kizárólag a gyártó vagy forgalmazó mentesülési okainak bizonyítása esetén utasítható el, amelyek az alábbiak lehetnek:

    • A terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba;
    • A hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
    • A hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

    9.2.5. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt az Ügyfél a gyártóval szemben is érvényesítheti.


    Kiegészítő rendelkezések egyedi termékekre

    9.3. Egyedi gyártású termékek szavatossági szabályai
    Az egyedi igények alapján készült, kifejezetten az Ügyfél kérése szerint gyártott termékek esetében az Ügyfél nem jogosult a termékszavatossági és kellékszavatossági jogokra, ha a hiba az Ügyfél által megadott specifikációk pontatlanságára vagy hibájára vezethető vissza.

    Felelősség

    10.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

    10.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

    10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

    10.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

    10.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

    10.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

    10.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

    SZERZŐI JOGOK

    11.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

    11.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

    11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

    JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

    12.1. Panaszügyintézés

    Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

    Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat):

    Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogását 12.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.

    A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

    • személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja,
    • telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

    A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.

    A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

    A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

    A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 12.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.

    12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

    Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az Ügyfél számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:


    1. Bejegyzés a vásárlók könyvébe
    A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető. Az ide írt bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.


    2. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
    Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu weboldalon érhetők el.


    3. Békéltető testülethez fordulás
    Az Ügyfél jogosult a termékek minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezni. Az eljárás megindításának feltétele, hogy az Ügyfél a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitát rendezni.

    A békéltető testületek elérhetőségei a következő linken találhatók:
    https://bekeltetes.hu

    A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

    • Baranya Vármegyei Békéltető Testület
      Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
      Telefonszám: +36-72-507-152
      E-mail: kerelem@baranyabekeltetes.hu
      Ügyfélfogadási idő: H-Cs: 08:30-15:00, P: 08:30-12:00

    Egyéb békéltető testületek:

    Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.; Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523; Fax: 06-76-501-538; E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

    Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.; Telefonszám: 06-66-324-976; Fax: 06-66-324-976; E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

    Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870; E-mail: bekeltetes@bokik.hu; Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

    Budapesti Békéltető TestületCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; Telefonszám: 06-1-488-2131; E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; Honlap: bekeltet.bkik.hu;

    Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.; Telefonszám: 06-62-554-250/118; E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

    Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.; Telefonszám:06-22-510-310; Fax: 06-22-510-312; E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

    Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.; Telefonszám: 06-96-520-217; E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

    Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.; Telefonszám: 06-52-500-710, 06-52-500-745; Fax: 06-52-500-720; E-mail: bekelteto@hbkik.hu

    Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. fszt.; Telefonszám: 06-36-416-660/105; E-mail: bekeltetes@hkik.hu

    Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.; Telefonszám: 06-20-373-2570; E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

    Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.; Telefonszám: 06-34-513-010; Fax: 06-34-316-259; E-mail: bekeltetes@kemkik.hu; Honlap: www.kemkik.hu, www.kembekeltetes.hu

    Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fszt. 14.; Telefonszám: 06-32-520-860; Fax: 06-32-520-862; E-mail: nkik@nkik.hu; Honlap: www.nkik.hu

    Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Ballasi Bálint utca 25. 4/2.; Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81; Telefonszám: 06-1-792-7881; E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; Honlap: www.panaszrendezes.hu, www.pestmegyeibekelteto.hu

    Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.; Telefonszám: 06-82-501-026, 06-81-501-000; E-mail: skik@skik.hu; Honlap: www.skik.hu

    Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.; Telefonszám: 06-42-420-180; Fax: 06-42-420-180; E-mail: bekelteto@szabkam.hu

    Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet; Telefonszám: 06-74-411-661, 06-30-664-2130; Fax: 06-74-411-456; E-mail: kamara@tmkik.hu

    Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.; Telefonszám: 06-94-312-356, 06-94-506-645; E-mail: bea@bmkik.hu

    Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.; Telefonszám: 06-88-814-121, 06-88-814-111; Fax: 06-88-412-150; E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu; Honlap: bekeltetesveszprem.hu;

    Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.; Telefonszám: 06-92-550-513; Fax: 06-92-550-525; E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu; Honlap: www.bekelteteszala.hu;

    Fontos, hogy az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni.


    4. Online vitarendezési platform (ODR)
    Az online vásárláshoz kapcsolódó határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezésére az Ügyfél az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is igénybe veheti. A platform az alábbi linken érhető el:
    http://ec.europa.eu/odr

    Az Ügyfélnek itt lehetősége van regisztrálni, és az online platformon keresztül benyújtani a panaszát, amelyet a megfelelő békéltető testület kap meg és dolgoz fel.


    5. Bírósági eljárás
    Amennyiben a fogyasztói jogvita békés úton nem rendezhető, az Ügyfél jogosult bírósági eljárást kezdeményezni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint.

    Vásárlói vélemények és fotók hitelességének biztosítása

    A vásárlói vélemények, értékelések és fotók hitelességének biztosítása érdekében a Szolgáltató az alábbi gyakorlatot alkalmazza:

    1. A vásárlói vélemények és/vagy fotók közzétételére kizárólag azok a fogyasztók jogosultak, akik a Szolgáltatótól ténylegesen vásároltak terméket.
    2. A vélemények és fotók beküldésére a vásárlást követően, a termék kézhezvételét követően kerül sor. A vásárlók a fotókat e-mail csatolmányként vagy Messenger üzenetben juttathatják el a Szolgáltató részére.
    3. A beküldött véleményeket és fotókat a Szolgáltató ellenőrzi, hogy azok megfelelnek-e a közzétételi irányelveknek, ideértve a tisztességes és valós tartalmat.
    4. A közzétett vélemények, értékelések és fotók semmilyen körülmények között nem manipuláltak, azok a tényleges vásárlók tapasztalatait tükrözik.

    Amennyiben bármilyen visszaélést észlel vagy jogellenes tartalomra utaló jelet tapasztal, a Szolgáltató jogosult a véleményt és/vagy fotót eltávolítani.

    EGYÉB RENDELKEZÉSEK

    13.1. Az Olcsokutyaruha Online áruház WordPress alapon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

    13.2. A Szolgáltató  internetes áruházában viszont eladókat is kiszolgálunk nagy tételben.

    13.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

    13.4. A jelen ÁSZF-re és értelmezésére a magyar jog és a magyar nyelv értelmezési szabályai az irányadóak.

    13.5. Az ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti.

    13.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és más hatályos jogszabályok az irányadóak.

    Pécs, 2024. december 30.